Auf der Bestätigungsseite des Kündigungsbuttons ist kein Platz mehr für ein Gegenangebot

Geklagt hatte der Verbraucherzentrale Bundesverband gegen die Fitnessstudiokette FitX. Deren Bestätigungsseite wies Kündigungswillige darauf hin, dass sie den Vertrag statt zu beenden auch ruhen lassen könnten. Das Oberlandesgericht Düsseldorf sah darin am 18. September 2025 keinen Verstoß und wies die Klage ab; der BGH hob diese Entscheidung auf. Maßstab ist § 312k BGB. Die Vorschrift verpflichtet Unternehmen, die Verbrauchern online Dauerschuldverhältnisse anbieten, zu einem Kündigungsbutton. Absatz 2 Satz 3 regelt, was auf der Bestätigungsseite stehen darf: die Angaben zur Kündigung und die Schaltfläche, mit der die Erklärung abgegeben wird. Der BGH liest das eng. Alles, was ablenkt, ist damit draußen — unabhängig davon, wie freundlich es formuliert ist.

• Die Entscheidung gilt für alle online geschlossenen Verbraucherverträge über Dauerleistungen, nicht nur für Fitnessstudios: Streaming, Mobilfunk, Zeitungsabos, Partnerbörsen.
• Fehlt der Kündigungsbutton ganz oder funktioniert er nicht, können Verbraucher den Vertrag nach § 312k Absatz 6 BGB jederzeit fristlos kündigen.
• Kündigen Sie trotzdem immer nachweisbar: Bestätigungsseite abspeichern, Bestätigungsmail aufheben.
• Ist eine Kündigung an einer solchen Seite gescheitert, wird sie durch das Urteil nicht rückwirkend wirksam — Belege sind hier die Grundlage jeder Beschwerde.